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培训心得
发布日期: 2016-03-02 17:05:54     作  者:张美玉
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培训心得

    在我司工作也有了一段时间了,作为一名防损平时的工作很多,最为重要的一点我认为就是培训,诚实正直的培训我也接受过,年纪轻接受也比较容易,慢慢给员工培训的时候,问题出现了,年纪较大的员工接受能力有些差,就例如说我们的诚实正直培训33条让他们咬文嚼字的肯定是背不下来,背下来也是楞背没怎么理解,后来考虑了一下干脆将我们的各项培训内容转化的普通点,就例如诚实正直培训中的一条不允许私自标低货价,这个跟员工不做解释的话,背下来也没理解,但如果告诉他标低货价就是类似打亲情称这样的,员工马上就会明白了,所以我觉得培训过程中给员工通俗化得培训很重要,再比例就说我们给员工培训灭火器使用方法,拔栓子、握管子、压把子  几个字不多 员工就是记不住,这时候我们现场演示一下:拿起一个灭火器拔掉栓子握住管子压把手再跟员工说一下我们培训的使用方法,9个字就很容易记住了,至于说全员防损,其中需要培训的内容非常多,员工记得也困难,文字很多,但无非就是以各种各样的方式来帮助我们防损来控制损耗,就三米微笑这一条很多员工不理解,三米远就笑不会吓着人吗,其实是我们培训的不够清楚,为什么要三米微笑?这个是我们发现有问题顾客的时候去服务一下看着他,就这么简单,通俗话一说员工立马就会明白,并且平时我们给员工培训过后重要的不是考他们能否背下来,而是看员工是否能将培训内容学以致用,沟通这一点也是很重要,时常的跟员工聊聊,比如散糖、29课理货员问问近几天有没有发现一些问题或空包装,久而久之养成习惯,员工举报我们做出业绩也是奖励的,员工在某些时间会主动找到我们告诉我们卖场出现了哪些问题,哪些地方损耗较大,这只是其中几个例子,我觉得在我司这个企业里,只要我们培训的内容足够员工理解(要多沟通问问有没有不理解的),并且还有一定的奖励政策全员防损有何难?  44#防损处王江隆 记录

     9001#新闻报道

 

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